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Informativa sulla Privacy

*Si può stampare questa pagina

 

Quando usi il nostro sito affidi a noi le tue informazioni personali. Sappiamo bene che questa è una grande responsabilità e lavoriamo assiduamente per proteggere le tue informazioni e per darti i mezzi che ti permettano di controllarle all’interno del nostro sito. Questa informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarti a capire quali informazioni raccogliamo e perché lo facciamo e come puoi aggiornare, gestire e eliminare le tue informazioni dal nostro sito.

 Indice

 

 

Introduzione

Come negozio online, per poter fornire i nostri servizi raccogliamo i tuoi dati personali: dalle informazioni più basilari come capire quale lingua preferisci fino a quelle più personali come il tuo indirizzo di spedizione e di fatturazione. Quali e quante informazioni Canapa e basta raccoglie dipende da come tu usi il nostro sito e da come gestisci il controllo dei tuoi dati.

 

 

Informazioni che Canapa e basta raccoglie

Le informazioni basilari che raccogliamo indirettamente con i cookies o tramite i servizi di terze parti (Google, Paypal) quando visiti il nostro sito possono essere:

  • Posizione
  • Indirizzo IP
  • Pagine visitate
  • Browser
  • Sistema Operativo
  • Dispositivo usato per accedere al sito

 

 

Le informazioni personali vengono raccolte nelle aree log-in per professionisti, artigiani e rivenditori, nei programmi Foto/Sconto e nel completamento dell’acquisto e checkout. Le informazioni personali che tu ci fornisci direttamente sono:

 

  • Nome e Cognome
  • Indirizzo di spedizione
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Website cookies
  • Ragione Sociale
  • Partita Iva/ Codice Fiscale

 

 

 Perché Canapa e basta raccoglie informazioni

Usiamo le informazioni che raccogliamo dai nostri media con le seguenti finalità:

 

Per fornire i nostri servizi:

Processiamo i tuoi dati personali per fornirti un servizio che ci hai richiesto spontaneamente come informarti che un prodotto che hai richiesto è nuovamente disponibile o preparare un documento di trasporto.

 

Per la manutenzione e il miglioramento dei nostri servizi:

Usiamo le informazioni anche per assicurarci che tutto funzioni regolarmente, per risolvere problemi e mal funzionamenti che i clienti ci segnalano e per migliorare i nostri servizi come ad esempio assicurarci che visitare il nostro sito sia agevole da tutti i dispositivi in commercio.

 

Per sviluppare nuovi servizi:

Usiamo i dati che raccogliamo con servizi già in uso per sviluppare nuovi servizi come per esempio la creazione di un’area all’interno del sito dedicata a professionisti, artigiani e rivenditori.

 

Per fornire servizi personalizzati:

Usiamo le informazioni per offrirti un servizio personalizzato che includa contenuti e offerte. Per esempio i rivenditori possono scegliere di ricevere la newsletter per essere sempre aggiornati sulle disponibilità in magazzino.

 

Per comunicare con te:

Usiamo i dati che ci fornisci come ad esempio l’indirizzo e-mail per comunicarti informazioni come la tracciabilità della tua spedizione o per informarti di nuovi servizi.

 

Per la sicurezza e la protezione dei visitatori e del pubblico:

Usiamo le informazioni per migliorare la sicurezza e l’affidabilità dei nostri servizi. Per esempio individuare, prevenire, affrontare attacchi fraudolenti, abusi o problemi tecnici che possano arrecare danno al nostro lavoro, ai nostri clienti e al pubblico come previsto dalla legge. Usiamo le informazioni anche per affrontare aspetti legali e investigare su possibili violazioni a Termini e Condizioni vigenti.

 

Per ottemperare a obblighi legali:

Usiamo le informazioni personali quando la legge ci obbliga a farlo come ad esempio quando rispondiamo a processi legali o a una richiesta da parte delle autorità come l’investigazione di possibili violazioni a Termini e Condizioni.

A questo scopo ci serviamo di diversi dispositivi come cookies, local storage, browser, web storage, application data caches, databases, and server logs.

 

Usiamo dei sistemi automatizzati che analizzano i contenuti per poter offrire servizi come la ricerca di contenuti personalizzata e altri servizi creati su misura in base a come tu usi i nostri media. Inoltre analizziamo tutti i contenuti per prevenire spam, comportamenti non etici e contenuti illegali.

Chiederemo il tuo permesso prima di usare le tue informazioni personali per un motivo diverso da quelli coperti in questa informativa.

 

 

Gestione Privacy e accesso alle tue informazioni

Continueremo a fornirti la possibilità di gestire in quale modo possiamo processare i tuoi dati. Ti chiediamo il permesso di usare le informazioni per scopi precisi e hai il diritto di negare il tuo consenso in ogni momento.

Visitando i nostri media hai varie opzioni per gestire la privacy dei tuoi dati con la possibilità di regolare i settings per controllare e gestire quali dati possiamo raccogliere e come possiamo usarli.

 

 

Informazioni fornite dal cliente:

Foto/Sconto

Il cliente che ci invia una foto delle sue creazioni realizzate con i nostri prodotti e ci accorda il permesso di condividerla tramite i nostri media, riceve uno sconto del 10% sul prossimo acquisto. Quando riceviamo la foto inviamo al cliente un e-mail con un link che gli dà la possibilità di aggiornare la foto e le relative informazioni come ad esempio aggiungere un link al proprio sito o anche eliminarla dai nostri media in ogni momento. L’indirizzo e-mail del cliente verrà usato solo per questo scopo.

 

Area Pro

Professionisti, artigiani e rivenditori possono ottenere degli sconti dedicati iscrivendosi nell’area pro. A questo scopo chiederemo al cliente la Ragione sociale e la Partita Iva della sua attività commerciale.

Inoltre il cliente può scegliere se fornirci il suo indirizzo e-mail per ricevere le newsletter sugli aggiornamenti ai nostri servizi dalla quale si potrà sempre cancellare cliccando sul link all’interno del messaggio e-mail. Il cliente può inoltre rinunciare a questi servizi e lasciare l’area pro in ogni moment

 

 

Condivisione delle tue informazioni

Usiamo applicazioni di parti terze per aiutarci a processare le informazioni. Potremmo condividere i tuoi dati nei seguenti modi:

 

  • Processando i pagamenti con terze parti
  • Google Analytics può raccogliere informazioni come la posizione, l’indirizzo ip. Puoi evitarlo e uscire da Google Analytics visitando la Google Analytics Opt-out page.
  • Usando la chat online.

 

 

Sicurezza delle tue informazioni

Dedichiamo molto tempo alla messa a punto di nuovi sistemi di sicurezza per la protezione delle tue informazioni:

La cura che mettiamo nella manutenzione e nel miglioramento dei nostri servizi ci permette di individuare e immediatamente bloccare ogni minaccia alla sicurezza dei tuoi dati. Se dovessimo scoprire qualcosa di pericoloso ti avviseremo tempestivamente e ti forniremo i mezzi per proteggerti.

 

Facciamo del nostro meglio per offrirti acquisti sicuri e convenienti.  Il nostro sito è munito di dispositivi fisici, elettronici e contrattuali allo scopo di proteggere la sicurezza e la privacy delle tue informazioni personali.

Quando inserisci le tue informazioni personali all’interno del nostro sito, usiamo la tecnologia Secure Sockets Layers (SSL) per proteggere le informazioni che ci vengono inviate e hai la possibilità di verificarlo prima di inviarle. Per verificare di trovarti in area sicura puoi guardare l’angolo a sinistra in basso del tuo browser o in alto a sinistra sulla barra dell’indirizzo url, dipende dal tipo di browser. Se appare una chiave intatta o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo. Inoltre l’indirizzo url sulla barra deve iniziare per “https” e non più per “http”.

Se non riesci ad accedere all’area sicura protetta da SSL o se non ti senti sicuro acquistando dal sito puoi sempre ordinare via telefono chiamando il numero che troverai nella pagina dei Contatti. Saremo felici di servirti.

 

Cancellare le proprie informazioni

I clienti membri dell’area pro possono cancellare il proprio account eliminando le proprie informazioni dal nostro sistema in ogni momento.

I clienti che ci inviano una foto delle proprie creazioni, ricevono un e-mail con un link per poter agevolmente cancellare la foto e le proprie informazioni dal nostro sistema.

I clienti che ricevono la nostra newsletter possono smettere di riceverla cliccando su unsuscribe in calce alla stessa.

 

In alcuni casi tratteniamo i dati per periodi limitati quando devono essere trattenuti per scopi legali e amministrativi.

Facciamo il possibile per proteggere i dati da cancellazione illegittima o accidentale. Per questo motivo ci possono essere dei ritardi tra il momento in cui cancelli qualcosa e il momento in cui viene effettivamente cancellato dal sistema.

 

 

 

Cancellazione automatica delle informazioni:

Per gli ordini inviati a Canapa e basta tratteniamo le informazioni personali dei clienti per un periodo di 24 mesi per scopi fiscali. Passato questo periodo le informazioni vengono eliminate dal sistema.

 

Abbandono del carrello:

Se lasci il carrello senza terminare di piazzare l’ordine, le tue informazioni personali non verranno trattenute dal nostro sistema. Per interrompere la raccolta delle informazioni prima del checkout è sufficiente chiudere quella finestra o ritornare ad un’altra pagina.

Se hai scelto di pagare con bonifico bancario o con postepay e poi rinunci a completare l’acquisto, riceverai un e-mail di verifica dopo una settimana e, dopo un’altra settimana senza una tua ripsosta, il tuo ordine verrà cancellato dal sistema.

Responsabilità

Siamo responsabili per il nostro comportamento. In caso di fuga di dati è nostro dovere contattare le autorità e i clienti coinvolti entri 72 ore.

I clienti che partecipano al programma FOTO/SCONTO sono responsabili per il rispetto della privacy per i propri visitatori così come sono responsabili davanti alla legge.

 

Altre pratiche relative alla Privacy

Regole Europee:

In tutti i casi in cui la normativa europea sulla protezione dei dati è applicata, ti forniamo i mezzi descritti in questa informativa affinché tu possa esercitare il tuo diritto di accedere, elaborare, rimuovere e limitare il trattamento delle tue informazioni. Hai inoltre il diritto di negare il permesso all’elaborazione e all’uso delle tue informazioni

 

Quando si applica questa informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy ha valore per il sito Canapa e basta.com e le relative pagine social network.

Questa informativa sulla privacy non viene applicata alle pratiche relative alla privacy da parte di altre aziende e associazioni che usano o pubblicizzano i nostri media.

 

 Aggiornamenti a questa informativ

Questa informativa viene aggiornata periodicamente.

Non ridurremo i tuoi diritti senza prima chiederti l’esplicito consenso.

Indichiamo la data di pubblicazione degli ultimi aggiornamenti e offriamo accesso alle versioni archiviate.

Se ci saranno importanti aggiornamenti e cambiamenti ti avviseremo con mezzi più incisivi che includono messaggi di posta elettronica